Chatel-loven har dypt endret kundenes manøvreringsmargin når det gjelder terminering av abonnementskontrakter. Enten det er kontrakter om forsikringsfordeler, bankkontrakter, telefonabonnement osv., Er det nå mye enklere å kansellere. La oss ta en oversikt over terminering av Chatel med en zoome på mobiltelefonkontraktene som terminering er blitt mye enklere!

Loi Chatel: hva endrer seg?

Chatel-loven forenklet vilkårene for terminering av abonnementskontrakter og gjorde effekten av en reell revolusjon for kundene. Hvis prinsippet var stilltiende fornyelse av kontrakter før det trådte i kraft i januar 2008, siden det, er ikke lenger automatisk og går hånd i hånd med en ny forpliktelse som tjenesteleverandører bærer.

De må nå informere kundene om muligheten for ikke å fornye kontrakten på jubileumsdatoen. Kunder som vurderer å bytte leverandør uten å følge utløpsdatoene for kontraktene sine blir derfor ledsaget av lovgiveren til ikke å gå glipp av avkrysningsmerket. Spill konkurransen, finn en kontrakt som er mer tilpasset dens behov, eller bare fjern en utgift, denne nye balansen mellom leverandører - abonnenter / medlemmer, gir abonnementskontraktene betydelig fleksibilitet for kunden.

Hvordan gjøres denne informasjonen?

Informasjon om muligheten for oppsigelse av Chatel-loven vil vanligvis bli kommunisert per post. Det vil bli sendt til kunden mellom 3 måneder og 15 dager før fristen for å avslutte kontrakten, for å gi sistnevnte tid til å fullføre de administrative formaliteter for oppsigelse om nødvendig.

Nemlig : denne indikasjonen angående muligheten for å avslutte kontrakten vil ikke nødvendigvis være gjenstand for et spesifikt brev. Omtalen av denne manøvreringsmarginen kan være inkludert i fotnoten til en betalingsplan for en forsikringspremie. Informasjonsplikten for leverandører spesifiserer ikke formen for denne tilnærmingen.

Hvilke konsekvenser i tilfelle mangel på informasjon fra kunden?

Oppsigelsen av Chatel Act har som mål å rebalansere de kommersielle forholdene mellom forbrukere og leverandører. Den vesentlige karakteren av denne informasjonen åpner derfor for nye rettigheter for kunden hvis selskapet ikke overholder sin forpliktelse:

  • Hvis informasjonen om muligheten for ikke å fornye kontrakten ikke mottas i tide, vil forbrukeren ha en ytterligere periode på 20 dager til å be om ikke fornyelse av kontrakten
  • Hvis informasjonen rett og slett ikke mottas før utløpsdatoen for kontrakten (jubileumsdato), kan kunden si opp kontrakten på den datoen han ønsker, uten straff.

Illustrasjon for å kontrollere kanselleringsloven

En kunde har en ansvarsforsikringsavtale fra 1. september 2020. Fristen for å be om oppsigelse av kontrakten er derfor 30. juni.

Informasjon om muligheten for oppsigelse vil teoretisk bli sendt til klienten av forsikringsselskapet før 16. juni, som vil ha til 30. juni for å innstille kontrakten.

Hvis klienten blir informert i løpet av de siste fjorten dagene før jubileumsdatoen for kontrakten (dvs. mellom 16. og 30. juni), vil han kunne dra nytte av ytterligere 20 dager til å bestemme videreføringen, eller ikke, det kommersielle forholdet til forsikringsselskapet.

I tilfelle manglende mottak av denne obligatoriske informasjonen, kan kunden avslutte når som helst.

Oppmerksomhet ! Det er viktig å være årvåken når det gjelder å si opp forsikringskontrakter og ta de nødvendige skritt for å unngå å ha en ikke-dekket periode i tilfelle skade.

Mobilplaner og terminering: fokus

Chatel-kanselleringen gjelder derfor også for mobilabonnement, og i dette svært konkurransedyktige forretningsmiljøet er det en god ting å dra nytte av fra andre operatører å vite hvordan du avslutter kontrakten din.

På området mobiltelefoni skal det være kjent at oppsigelse av Chatel Act gir abonnenten muligheten til å si opp sin kontrakt fra slutten av den 12. måneden med abonnement. I dette tilfellet kan avbestillingsgebyrene som faktureres av operatøren ikke overstige 25% av det forfalte beløpet for månedene som ikke er gjort.

For å dra nytte av disse bestemmelsene, må kunden be om kansellering av sin mobilplan mellom den 13. og den 24. måneden av abonnementet ved å sende operatøren et registrert brev med kvittering for mottak. En 10-dagers oppsigelsesperiode brukes mellom mottak av avbestillingsbrevet og den faktiske løpetiden for mobilkontrakten.

Nemlig : kunden kan bytte operatør mens han beholder samme telefonnummer. For å gjøre dette, må han be om portabiliteten til mobilnummeret sitt ved å angi den nye leverandøren hans RIO-nummer (operatøridentifikasjonspost) samt ønsket dato for overføring av telefonnummer dit. Denne fleksibiliteten gjør det mulig å si opp en mobiltelefonkontrakt og abonnere på en ny uten at ventetiden, uten et telefonnummer, er for lang.

For å lese også:

  • Brevmal: Opphør av forsikring
  • Canal Plus terminering: Hvordan melde jeg ut abonnement?
  • Hvordan kansellerer du din bilforsikring?

Kategori:

Livsstil