Et tog sent, det er aldri morsomt. I hvilke tilfeller kan man be om refusjon i tilfelle forsinkelse av TGV ? forklaringer

TGV forsinkelse og refusjon: G30, gratis garanti

G30 lar reisende som bruker TGV og intercités søke om kompensasjon når det vises en forsinkelse på minst 30 minutter på reisetiden.
Ikke nøl med å gå til stasjonen og spør ved billettskrankene, agentene vil forklare fremgangsmåten som skal følges, og bemerke at det må gjøres innen 60 dager etter den aktuelle turen.

Vilkårene for kompensasjonen

I forbindelse med G30 er kompensasjonsbeløpet en prosentandel av billettprisen og kan tildeles i innkjøpsordre, ved overføring i euro (fra en time for sent) eller i poeng / reduksjon av pakken iht. dens status.
For reiser i Frankrike er betingelsene avhengig av lengden på forsinkelsen som er angitt i henhold til følgende kriterier:

  • mellom 30 minutter og 1 time: 25% av billettprisen tilgjengelig i kupong
  • mellom 1 t og 2 t: 25% av billettprisen tilgjengelig i kupong eller ved overføring i euro
  • mellom 2 og 3 timer: 50% av prisen på billetten tilgjengelig i kupong eller ved overføring i euro
  • mer enn 3 timer: 75% av billettprisen tilgjengelig som kupong eller ved overføring i euro

Merk: for reiser i Europa er kompensasjonsgraden 25% av billettprisen for turer som varte mellom 30 minutter og 1:59 og 50% utover 2 timer.

Gjør krav på erstatning

Som tilfellet er i dag for flere typer krav på forskjellige felt, er det enkleste å gjøre det online. Men andre måter finnes.
Å vite: for turene som ble foretatt med forbehold, foreslår TGV å gjøre direkte forespørselen på nettet. Det er raskt enkelt og et svar blir gitt i løpet av 5-dagers måneder.
For reisende som ikke har bestilt online, må forespørselen sendes via mail og to alternativer er tilgjengelige:

  • last ned skjemaet på nettstedet til SNCF, fyll det ut og send det med de forespurte dokumentene i en stemplet konvolutt senest 60 dager etter avslutningen av den aktuelle turen
  • ved et registrert brev som tydelig viser referansen til reisefilen som vises på billetten (referanse til 6 bokstaver), datoen for turen, tognummeret, navnet og fornavnet, e-posten (eller postkoordinater) og ved å bli med på billett og den opprinnelige forsinkelsesnotatet som spesifiserer toget som ble returnert til stasjonen ved ankomst

Her er adressen som skal korresponderes: Service G30 SNCF-CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9
For å lese også:

  • Hva er refusjonsprosedyren i tilfelle streik?
  • Refusjon av din e-billett: i praksis?
  • Hvordan få refusjon av kjørelengde?

Kategori:

Livsstil