En ubetalt telefonregning, dette kan skje. En regning for dyr, en tilsyn, avslag på avgift, … Årsakene kan være flere, konsekvensen er på sin side automatisk: preventel-fil .

Hva består denne registreringen av, og hva gjør du med den?

Preventel-registrering: hvilket formål?

Mobiloperatører er blant de mest utsatte for risikoen for manglende betaling på grunn av juridiske personer (selskaper) eller enkeltpersoner (enkeltpersoner). De har dermed gruppert seg i GIE Preventel for å dele en database med kunder som hadde hendelser med å betale telefonregninger.

Betydningen av mengden av disse utestående betalingene er ikke det viktigste elementet i Preventel-innleveringer, faktisk er det mer hyppigheten av disse ubetalte fakturaene som er en svøpe for operatørene. Denne avklaringen er viktig fordi den lar deg forstå Preventel-innleggene.

Hvis en kunde, til tross for påminnelser om regulering, har en gjeld på minst 30 euro for en telefonoperatør, kan sistnevnte gå videre til en forespørsel om en kundes dårlige betaling med Preventel . Kunder blir informert om denne prosedyren i kontrakten som er signert med leverandøren.

Mobiloperatører som bruker Preventel

Preventel-filen konsoliderer tilbakemeldingene fra et stort antall leverandører av mobilplaner om ubetalte kunder. I 2020 hadde mer enn 2 millioner mennesker blitt vist.

Blant medlemmene i denne gruppen finner vi lederne for telefoni markedet, men også økonomisk mindre tunge leverandører og som ubetalte kunder ikke er uten konsekvens (BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DARTY TELECOM, EURO-INFORMATION TELECOM, LA TELEFON, NRJ MOBILE, OMER TELECOM (Virgin Mobile, Breizh Mobile), ORANGE, ORANGE Caribbean, OUTREMER TELECOM, PRIXTEL, SFR, SRR).

Målet for hovedoperatørene som deltar i denne enheten som medlem av GIE Preventel, er å ha en base som ber om årvåkenhet hos visse kunder når de signerer nye pakker.

Nemlig : Kunder som åpnet linjen eller abonnerte uregelmessig (f.eks. Forfalskede dokumenter), vil også bli berørt av preventelfilen i et avsnitt dedikert til avvik fra denne art.

Konsekvensene av denne kartleggingen

Når en kunde ber en mobiloperatør om å signere en ny kontrakt, vil telefonselskapet spørre Preventel-filen for å bekrefte at kunden ikke har blitt påvirket av ubetalte fakturaer.

Konsekvensene kan variere fra et avslag på å åpne linjen (som forblir sjelden) til sikrere kommersielle tilbud og derfor generelt dyrere for kunden (depositum, sperret pakke, etc.).

Det er viktig å vite at en ulønnet mobiltelefon langt fra er nøytral, og at det er et varslingspunkt som må være i hodet til kundene: det er faktisk det første skrittet mot en gjeldssituasjon overfor gjeld. eller nærmer seg det.

I tilfelle av problemer knyttet til betaling av en faktura, er det derfor viktig å umiddelbart stille de riktige spørsmålene: Abonnementet mitt er det for dyrt sammenlignet med inntekten min? Kan en kjær hjelpe meg med å betale de neste regningene? Ville en avbestilling være løsningen?

Uansett hvilken beslutning kunden har tatt, spesielt hvis den kansellerer kontrakten, må alle regninger betales.

Informasjon om registrering og varighet av registrering

Innlevering gjennomføres i en periode på 3 til 5 år (i tilfelle tilbakefall med hensyn til ubetalte regninger). Den berørte kunden vil likevel kunne få en tidlig avbestilling så snart den aktuelle regningen er avgjort.

Hvordan kontrollerer jeg om Preventel er registrert?

Hvis du har hatt betalingsvansker knyttet til mobiltelefonregningene dine i det siste og ønsker å vite om du har Preventel-kort, kan du sende en forespørsel til: Preventel, Service des Consultations, TSA 54315, 77050 MELUN Cedex.

For de som ønsker å dematerialisere prosessen, gjør et skjema tilgjengelig på nettet det mulig å komme i kontakt med operatørene av GIE Preventel for å få tilgang til den personlige informasjonen som muligens er fast av dem. Endelig er postadressene deres også på nettstedet hvis kunden foretrekker å kontakte dem individuelt (hvis han kjenner operatøren som han for eksempel hadde betalingshendelser med).

Advarsel! Siden disse dataene er strengt konfidensielle, er det bare den registrerte som har tilgang til dem. Det må fremvise tilstrekkelig legitimasjon.

Å vite! Hvis du bestrider en telefonregning, har denne tvisten en suspensiv effekt. Med andre ord vil operatøren ikke kunne arkivere før tvisten er lukket.

For å lese også:

  • Mobiltelefoni: hvilke løsninger i tilfelle et problem med operatøren din?
  • Fakturafri: hvordan unngå utpakking i utlandet?
  • Hvordan sparer du på telefonregningen?

Kategori:

Livsstil