Når du gjør et kjøp på Paypal, er det som oftest postordre. Derfor er vi ikke alltid sikre på at produktet stemmer overens med det som ble bedt om … I tilfelle uenighet med selgeren eller manglende levering, er det mulig å be om tilbakebetaling av PayPal .

PayPal refusjonsbetingelser

Når kjøperen ikke har mottatt ordren eller det ikke er det som ble bedt om, gir PayPal tilbakebetaling … forutsatt at du følger fremgangsmåten. Det er mulig å sende en forespørsel om refusjon om at gjenstanden er kjøpt i Frankrike eller i utlandet.
Du må logge deg på PayPal-kontoen din innen 180 dager etter at kjøpet ble utfordret for å sende inn en tilbakebetaling. I mangel av en selgers svar, har kjøperen 20 dager på seg til å inngi krav til PayPal-ansatte. I dette tilfellet forlater vi tvisteløsningen i minnelighet og det er PayPal-teamet som skal ta en avgjørelse om utfallet av saken.
Hvis objektet ikke overholder, eller hvis en del av bestillingen mangler tilbakebetaling vanligvis. Enkelte gjenstander er likevel ekskludert fra denne garantien: det er således ikke mulig å få tilbakebetalt hvis kjøpet gjelder en eiendom, et kjøretøy eller gjenstander som salget ikke er autorisert.

Gjør tilbakebetalingskrav som et resultat av svindel

Ved svindel er det også mulig å søke om refusjon: det må i dette tilfellet åpne en tvisteklæring innen 60 dager etter svindelen. Hvis det er bevist at pengene er blitt debitert uten PayPal-kontoinnehaveren kunnskap, vil de utbetalte beløp bli refundert fullt ut.

Beskyttelsen som PayPal tilbyr for selgere

Selgere kan også være offer for kunder som sier at de ikke har mottatt produktet etterspurt da det ble sendt eller uærlige mennesker som har motarbeidet en betaling, men har beholdt gjenstanden. I dette tilfellet kan PayPal gripe inn, men bare for salg av fysiske varer.
Ekskluderer alle kjøp av immaterielle varer, gjenstander som salget ikke er autorisert og betalinger for å betale for tjenester. Det skal bemerkes at betalingene på flere ganger ikke kan bli gjenstand for et krav fra selgerens side.

For å lese også:

  • Hvordan løse en tvist på PayPal?
  • Hvordan fungerer en PayPal-overføring?
  • Identitetstyveri på internett: Forebygging er bedre enn kur!

Kategori:

Finans