Hvordan reagere i tilfelle konflikter på jobb ? Vanskelig å være uenig med kollegene. Så vi holder kjeft, tar tilflukt i stillhet, eller vi blir spente, noe som forverrer situasjonen noen ganger. For å fortsette fremgangen, er det imidlertid viktig å lære å hevde seg.

Konflikter på jobb: 3 typiske reaksjoner

Økonomen Albert O. Hirschman, har definert et rutenett som oppsummerer noe de forskjellige reaksjonene på konflikten: Exit-Voice-modellen eller den for flyging og protest (eller tale). Hvis vi baserer oss på denne modellen, kan vi konkludere med at vi i tilfelle konflikter, har en tendens til å:

  • flykte
  • protest
  • Hold kjeft.

Selvfølgelig er det etablert mange andre nett. Eksempelvis tilbyr Express Magazine dette:

  • flykte:

Flyturen er å være stille, være passiv, for å unngå å uttrykke misnøye av frykt for å miste jobben din, for eksempel fordi du ikke finner ordene, eller for å unngå konflikter …

  • Å være aggressiv:

Det betyr å uttrykke misnøye uten filter. Generelt løser ikke denne holdningen noe og skaper spenninger på jobben. Husk at du bruker 35 timer i uken sammen med kollegene. For å være lykkelig på kontoret er det bedre å komme sammen med andre.

  • Å være manipulator:

Det handler om å påvirke den andre, på en eller annen måte, for å få tilfredshet. En leder som indikerer at en kollega kan administrere en fil hvis du ikke er fornøyd, så du bestemmer deg for å holde kjeft, noe som passer manageren perfekt. Et annet eksempel: du kommenterer slik at kollegene ombestemmer seg om et tema for å oppnå tilfredshet.

  • Vær selvsikker:

Selvsikkerhet er et begrep som ofte kommer opp i psykologien. Det er selvsikkerhet.
I følge Dictionary of Definitions: " Assertiveness er en kommunikasjonsstrategi som befinner seg som et mellomliggende punkt mellom to motsatte atferd: aggresjon og passivitet (eller ikke-selvhevdighet). (…) Motivet angriper ikke, men underkaster seg ikke andres vilje; på den annen side gir han uttrykk for sin overbevisning og forsvarer sine rettigheter . "

For å kunne uttrykke sin misnøye på jobben mens man respekterer andre og seg selv, må man lære å være påståelig. Det handler om å lære å kommunisere bedre, kjenne seg bedre og uttrykke seg mens man respekterer andres stilling. Hvordan bruker du dette i yrkeslivet?

Tips for å være påståelig og bedre håndtere konflikt på jobb

For å lære å uttrykke uenighet på jobben og bedre takle konflikter, kan vi følge disse tipsene:

  • Gå mot andre

Enten ledere eller kolleger, åpne dialogen! Hvis du er i vanen med å kommunisere med kollegaene og manageren din, vil det å uttrykke misnøye være enklere!

  • Velg riktig tid for å snakke

Når du har noe å si, er det best å gjøre det når den andre er tilgjengelig. Han vil lytte til deg mer. Unngå også å gjøre det offentlig!

  • Forklar hvorfor

Du er ikke enig Det er perfekt, men ta deg tid til å forklare hvorfor, å krangle. Du kan også foreslå et alternativ hvis en løsning ikke passer deg. Kollegene dine vil sette pris på innsatsen din.

  • Respekter andre

God avtale er viktig i et team. Når det gjelder konflikthåndtering på jobb, er aggresjon alltid kontraproduktiv. Selvsikkerhet fungerer og forstyrrer ikke mellommenneskelige forhold. Så det er på tide å starte!

For å lese også:

  • Yrkesliv: hvordan lykkes uten å ofre alt?
  • Bør vi være hyklersk på jobb for å lykkes?
  • Arbeidstress: hva er symptomene?

Kategori:

Sysselsetting