Å miste identitetspapirene, nøklene, bankkortet hans, … ubehagelige situasjoner som kan skje med oss ​​alle. I tilfelle tapt bankkort er det nødvendig å handle raskt, dette for å unngå sin uredelige bruk. Hva skal jeg gjøre? Hvilke konsekvenser har kredittkortet blitt brukt av en ondsinnet tredjepart?

Bankkort tapt: den første refleksen, å motsette seg

Handle raskt ved å bruke de aktuelle tjenestene

Hvis du mister kredittkortet ditt, må du handle veldig raskt. Så snart vi merker at det har forsvunnet, må vi straks informere banken og motsette oss det aktuelle kortet. Opposisjonen vil forhindre at en angriper bruker kortet i stedet for innehaveren for å ta ut penger, betale for kjøp, inkludert online.

Dette gjøres på telefon eller i skranken i første omgang, da må bekreftes skriftlig (registrert brev med kvittering for kvittering, post osv.).

Telefontjenestene du kan motsette seg er spesifikke for hver bank og kan nås 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Detaljene er nevnt på kontoavtalen, tilgjengelige via personlige nettsteder, nevnt på baksiden av uttaksbilletter eller ved siden av minibanker. Som en forholdsregel kan det være interessant å ha denne informasjonen i postkassen din, for en rask og enkel konsultasjon.

Til alle formål er det et spesielt interbankservernummer (0892 705 705). Denne telefonlinjen er også permanent tilgjengelig (pris: € 0, 34 per minutt).

Advarsel! En kunde som ikke motsetter seg innen rimelig tid etter å ha oppdaget tapet av kredittkortet sitt, vil sannsynligvis finne seg i vanskeligheter hvis han da ønsker å få tilbakebetalt beløp som brukes svindelaktig.

Effekten av opposisjonen

Når motstanden blir bedt om, vil kunden ikke lenger kunne bruke kredittkortet sitt. Han vil da måtte bestille en ny, vente på å motta den med den nye koden før han kan utføre betalinger eller uttak igjen.

Opposisjonsprosedyren er irreversibel. Det vil ikke være mulig å kansellere det, selv om kredittkortet er funnet rett etter.

Nemlig : utlevering av nytt kredittkort betales. Priser varierer i henhold til bestemmelsene i bankkontoavtalen signert av klienten.

Misbruk av kredittkort: kundens ansvar er ikke engasjert i tilfelle tvist

I tilfelle feil bruk av et kredittkort under uredelig bruk, er kundens ansvar ikke engasjert for disse bruksområdene som er gjort uten hans viten (misbruk av betalingsinstrumentet eller dataene knyttet til det), siden han bestrider straks de aktuelle uautoriserte betalingene med banken sin.

Denne utfordringen må så snart som mulig etter den omstridte debet.

Utfordringen vil forbli mulig frem til 13 måneder etter den uautoriserte transaksjonen, men denne perioden reduseres til 70 dager hvis etableringen av betalingsmottakeren er lokalisert utenfor EU eller Det europeiske økonomiske området - EØS (Union of States så vel som Island, Lichtenstein og Norge).

Nemlig : spesifikke kontraktsbestemmelser kan forlenge denne perioden som er gitt til kunden.

Svindelbruk og uaktsomhet fra klienten: refunderes summen?

Ansvar kan imidlertid være engasjert hvis hans oppførsel viser uaktsomhet fra hans side. Dette vil være tilfelle spesielt hvis han ikke har festet signaturen på baksiden av det tapte bankkortet, hvis han har notert sin hemmelige kode på et papir limt inn på kortet, etc.

Det vil være opp til banken å bevise kundens uforsiktige oppførsel.

Hvis denne mangelen på årvåkenhet er bevist, og beløpet trukket uten hans viten er mindre enn 150 €, vil han ikke bli refundert av banken sin. Utover denne terskelen, som kan assimileres til en slags egenandel, vil de berørte beløpene bli refundert.

Nemlig : hvis kredittkortkoden ikke er brukt og beløp fortsatt er tatt fra kontoen, som tilfellet er for kjøp via Internett, refunderer banken hele avgiften uredelig. På den annen side, hvis blåkortkoden er brukt, vil det være vanskelig for kunden å få erstatning.

Banken har resultatplikt ved erklæringen om tap av bankkort

Ved mottak av en betalingstvist, vil banken måtte tilbakebetale beløpet for den uautoriserte transaksjonen og returnere kontoen slik den ville ha vært hvis transaksjonen ikke hadde skjedd.

Når det er informert om tapet av kredittkortet, er det faktisk opp til banken å implementere alle tekniske midler for å forhindre uredelig bruk av betalingsmidlene (blokkering av distributørene osv.).

I motsetning til den vanlige troen, er det ikke nødvendig å ha spesifikk forsikring for å dra nytte av denne sikkerheten, som følger av en lovbestemmelse.

Nemlig : i tilfelle uenighet om en forespørsel om refusjon, hører bevisbyrden kredittinstitusjonen. Dette vil være datoen for mottak av det registrerte brevet som informerer banken om situasjonen som vil bli tatt i betraktning for å analysere elementene det gjelder.

Til slutt, en god praksis, som kan unngå mange uhell for personer som har mistet betalingsmidlene sine: Hvis du finner et kredittkort, ta det med til billettluken i nærmeste bank eller sett det i en postkasse til en bankinstitusjon. Uavhengig av den mottakende banken, vil den ta seg av å gjøre det nødvendige.

For å lese også:

  • Bankkort blokkerte: hva er trinnene du skal følge?
  • Hvordan er takene på et bankkort faste?
  • Banksvindel: forbedret beskyttelse
  • Hva skal jeg gjøre i tilfelle tapt pass?
  • Hva gjør du hvis identitetskortet ditt går tapt?

Kategori: